Erste Schritte
Testen Sie so schnell wie möglich die App/Website Ihres Versicherers, damit sie funktioniert, wenn Sie sie benötigen.
Melden Sie sich an und bestätigen Sie, dass Ihre persönlichen Daten korrekt sind.
Finden Sie den Abschnitt Notfallhilfe (oft unter Hilfe/Hilfe/Kontakt)
Finden Sie den Abschnitt Ansprüche und überprüfen Sie, ob Sie einen Anspruch einreichen, Dokumente hochladen und den Status verfolgen können.
Suchen Sie Ihre Policennummer / Mitglieds-ID und speichern Sie sie an einem sicheren Ort.
Speichern Sie jetzt Ihre wichtigsten Kontakte
Speichern Sie diese in Ihrem Telefon, damit Sie schnell darauf zugreifen können:
Notfall – Örtliche Dienste (Ihre lokale Notrufnummer)
Versicherung – Notfallhilfe (24/7) (Hotline Ihres Versicherers)
Versicherung – Ansprüche (Anspruchsnummer/E-Mail)
Versicherung – Mitgliederdienste (falls verfügbar)
Tipp: Fügen Sie Ihre Policennummer in die Notizen Ihrer Versichererkontakte ein.
Einen Leistungsantrag einreichen
Für die meisten Ansprüche ist der schnellste Weg Ihr Versicherungsportal/Ihre App.
Einreichen über das Versicherungsportal/die App (bevorzugt) oder per E-Mail/ Formular für Ansprüche
Einschließen: Name, Policen-ID, Datum, Ort, Anbieter, kurze Beschreibung
Laden Sie das hoch, was Sie jetzt haben, Sie können später Dokumente hinzufügen
Speichern Sie die Anspruchsreferenznummer und das Einreichungsdatum
Checkliste für Ansprüche (was Versicherer normalerweise verlangen)
Das variiert je nach Versicherer und Anspruchsart, aber das sind gängige:
Normalerweise benötigt
Rechnung(en), die gezahlte/geschuldete Beträge zeigen
Zahlungsnachweis (wenn Sie aus eigener Tasche bezahlt haben)
Medizinischer Bericht/Zusammenfassung oder Konsultationsnotizen
Rezepte (falls relevant)
Manchmal benötigt
Überweisungsschreiben (Spezialistenbesuche)
Laborergebnisse/Bildgebungsberichte
Detaillierte Rechnung (Leistungsaufstellung)
Unfall-/Polizeibericht (Unfälle)
Reisedokumente (reisebezogene Ansprüche)
Renewal Check (90 Tage vor der Verlängerung)
Wir werden Sie etwa 90 Tage vor Ihrem Erneuerungsdatum kontaktieren, um zu bestätigen, dass alles noch aktuell und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Was wir überprüfen werden
Änderungen seit dem letzten Jahr (Reise, Standort, Familie, Arbeit, Gesundheitsbedürfnisse)
Wichtige Vorteile, Grenzen und Ausschlüsse
Erneuerungsdaten und Zahlungszeitpunkt, um eine Lücke im Versicherungsschutz zu vermeiden
Tipp: Achten Sie auf unsere Nachricht und lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen, wenn sich etwas geändert hat.